El SP1 es sólo una actualización, que arregla una serie de fallos originales del programa. No hace falta reinstalar el Arcgis.Se descarga gratuitame...

Prueba instalando la actualización Service Pack 1 para Arcgis 9.3. Seguramente no lo tengas instaladoA mí me ocurrió algo igual, y con el SP1 se sol...