buenos dias a todos.
El día de hoy nos llego una queja de cliente.
Mi pregunta es: hasta donde los cientes pueden hacer cambios en nuestro sistema?
EL cliente requiere que se modifiquen algunos procedimientos, perfiles y se agreguen nuevas descripciones de puesto, es
esto posible?
Que pasaría si otro cliente nos sugiere otro cambio? tendríamos que tener "todo" un sistema para cada uno de ellos?
que se puede hacer en estos casos.
Tenemos un solo giro , y tenemos varios clientes.
Les agradeceré sus comentarios.
Gerardo TD.
Supongo que en función de lo que represente en tu volumen de negocio ese cliente, le harás más, menos o ningún caso, de la forma más diplomática que puedas.
Como apunta Carlos dependerá de la relación y sobre todo, de la dependencia de ese cliente para agachar las orejas y realizar los cambios que pide. Tampoco parece que lo esté pidiendo vaya en vuestro detrimento, sólo parece que quiere las cosas más claras y detalladas.
Un saludo.
Como comentan Oskar y Carlos todo depende del cliente. Si es muy importante imagino que tendréis que hacer lo que os pide.
De todas formas añadir que esa queja debería entrar dentro de las no conformidades del sistema y explicando bien las razones, causas, etc, y también del porqué de las decisiones que toméis al respecto (ya sea hacerle caso o no).
De todas formas me llama la atención que un cliente se meta tanto en un sistema.
Saludos.
www.envirall.es
Consultoría ambiental estratégica
(Antiguo usuario: Ehlanna)
