Hola a todos, buenos días y un saludo desde México.
En la organización donde estoy laborando se esta implementando el sistema integral de gestión (ya estaba calidad solo se agrego seguridad, salud ocupacional y medio ambiente). Ya tuvimos la etapa 1, es decir un sondeo que realiza la casa certificadora para ver tanto esta implementando el SIG.
Solo que nos dejo una recomendación sobre las identificación de acciones correctivas, preventivas: ampliar los criterios de cuando se debe generar una acción correctiva, hablando de medio ambiente y seguridad. La norma dice que se debe especificar las no conformidades.
Ya que nuestro procedimiento de acciones correctivas preventivas esta mas enfocado a calidad.
Me podrían ayudar ampliando esta idea con algunos ejemplos, o que tan especifico tenemos que hacer?
Agradeceré sus comentarios y sugerencias.
Gerardo TD.
Coord. de calidad
Hola Gerado,
Entiendo que se refieren a identificar posibles orígenes de no conformidades que pueden dar lugar a acciones correctivas/preventivas.
En el procedimiento específico de NC/Acciones yo suelo poner:
- Reclamaciones y quejas de clientes
- Auditorías internas y de entidad de certificación
- Incumplimiento de procedimientos
- Reclamaciones-incidencias con proveedores
- Incumplimiento legal en medio ambiente o seguridad detectado internamente.
- Incumplimiento de plan de prevención de riesgos laborales
- Notificación de la administración pública competente en medio ambiente y/o seguridad laboral.
- Publicación de normativa ambiental o de PRL de aplicación no inmediata.
- Desviaciones de valores planificados
Así mismo, nunca está de más indicar en el resto de procedimientos del sistema (compras, pedidos, mantenimiento, etc.) una frase genérica de que en caso de incumplimiento del procedimiento se procederá a la apertura de la NC y/o acción correctora/preventiva correspondiente.
Un saludo!
Pablo Mtnez
Ambientólogo UMH
Colaborador de CienciasAmbientales.com y ForosAmbientales.com
De antemano gracias. Pablo.
Tu comentario es de gran ayuda, la verdad no tenia forma de plasmar todas las posibles causas.
Pero con esto se me abrió mas el panorama.
Nuevamente, gracias.
Saludos.
Gerardo TD
Pablo Mtnez;34404 wrote: Hola Gerado,
Entiendo que se refieren a identificar posibles orígenes de no conformidades que pueden dar lugar a acciones correctivas/preventivas.
En el procedimiento específico de NC/Acciones yo suelo poner:
- Reclamaciones y quejas de clientes
- Auditorías internas y de entidad de certificación
- Incumplimiento de procedimientos
- Reclamaciones-incidencias con proveedores
- Incumplimiento legal en medio ambiente o seguridad detectado internamente.
- Incumplimiento de plan de prevención de riesgos laborales
- Notificación de la administración pública competente en medio ambiente y/o seguridad laboral.
- Publicación de normativa ambiental o de PRL de aplicación no inmediata.
- Desviaciones de valores planificadosAsí mismo, nunca está de más indicar en el resto de procedimientos del sistema (compras, pedidos, mantenimiento, etc.) una frase genérica de que en caso de incumplimiento del procedimiento se procederá a la apertura de la NC y/o acción correctora/preventiva correspondiente.
Un saludo!
Si gracias es lo que necesitaba.
Saludos
