Manual de funcionamiento de explotación del servico

Hola

Soy nuevo por el foro, aunque ya venia echandole un ojo desde hace tiempo por motivos laborales.
Resulta que a un cliente le han requerido un Avance de Manual de Fucionamiento de Explotación del servicio y no tengo ni idea de por donde pillarlo.

La empresa se dedica a la gestión de residuos, tanto peligrosos como no peligrosos.

Alguien que tenga alguna guía o algún manual para poder ir tirando?

Saludos y gracias