Hola a todos,
Estoy poniendome al dia con la nueva ISO 14001, para actualizar el sistema que tenemos implantado en mi empresa, y me surge una duda:
- ¿el mapa de procesos es algo obligatorio? es decir, tener un diagrama de procesos.
Hola asturianin, aquí una asturianina 😉
A ver, la norma no te dice literalmente que debas tener un "diagrama de procesos" pero sí que tengas claramente identificados los procesos y controladas de forma clara las entradas y salidas, así que un mapa de procesos, en principio, es la herramienta más adecuada para ello.
Para cualquier cosa estamos los consultores externos, para ayudar 😉
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Consultoría ambiental estratégica
(Antiguo usuario: Ehlanna)
Entendido, gracias;)
El tema es que si yo no tengo un mapa de procesos en mi manual, supongo que si el auditor comprueba que he identificado todos los procesos, no me lo pondrá como no conformidad, no?
Esta nueva norma es un lio, el tema del ciclo de vida ya ni te cuento (yo trabajo en una empresa de servicios)
Y con la complicación que es, las empresas seguís no contando con nosotros, los consultores, cuando nuestro trabajo es ayudaros a todo eso, jejejeje....
Respecto a lo que dices, no puede ponerte una no conformidad por no tener un mapa de procesos, claro que no. Pero tus procesos deben estar claramente identificados, que estén identificadas la entradas y las salidas de los mismos, interacciones entre procesos, etc.
Para ayudarte más te tendría que pasar presupuesto 😉
Saludos!
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