Hola, estoy haciendo estudios de calidady como es algo que no habia visto en mi vida ando un poco perdida en algunos conceptos, me gustaria q alguien q sepa me explique a modo general que diferencias hay entre un Sistema de Gestion de Calidad y un manual de calidad, porque me estoy haciendo un jaleo tremendo, una empresa si se quiere certificar con la ISO 9001 q tiene q tener un manual de calidad y/o un sistema de gestion de calidad???? y un SGC tiene q estar documentado? es decir, al igual que las empresas tienen un manual de calidad q son un conjunto de hojas escritas y tal (para q nos entendamos), el llamado SGC tambien se compone de un conjunto de hojas y tal?
lo siento pero ando muy perdida, porque me pongo a ver manuales de calidad y veo q dentro de ellos esta metido en apartado q trata del sistema de gestion de la calidad, pero no veo q ninguna empresa tenga un documento escrito como tal que sea su SGC,
por otro lado no se si los documentos q tienen q estar registrados y otros q sin ser obligatorios tb la empresa cuenta con registros, no se si tienen q aparecer en el manual y/o SGC q la empresa cuenta con tal tal y tal documento registrado. No se si me estoy explicando, q como tengo tanto lio igual ni se me entiende lo q pregunto jejejeje.
Un saludo
Hola Loregc,
No te preocupes, al principio es todo nuevo, pero ya veras que cuando lo entiendas y lo veas en una empresa se hace mas fácil de lo que parece.
A ver si puedo ayudarte, el sistema de gestión de calidad (SGC) de una empresa es todo, el manual, los procedimientos, los registros y toda la documentación relacionada. No sólo lo que está escrito en papel, es también cómo se hacen las cosas en la empresa cuando se tiene implantado el sistema.
El manual de calidad es un documento resumen del SGC, en el indicas cómo has ido implantando la ISO 9001 en tu empresa, haciendo referencia a los procedimientos, los registros, los obligatorios y los no obligatorios que hayas redactado.
En la 9001 hay puntos que exigen que se redacten procedimientos y otros no. Hay cosas que hay tener registradas, por ejemplo las evaluaciones de proveedores, las No conformidades detectadas, la evaluación de la formación.... pero también puedes guardar registros de otras cosas aunque no lo exija la norma. Lo obligatorio viene en la norma.
No se si te habré ayudado un poco, de todas formas, pregúntame lo que necesites que te intentare ayudar en lo que pueda; ya verás cómo en nada te vas enterando.
Un saludo!
La ISO9000 debes interpretarla literalmente, no se supone nada, si está escrito, está explícitamente.
Para saber que procedimientos exigen registros, consulta la norma, verás que son unos pocos (no recuerdo ahora el número, 5 o 6), del resto no dice nada.
Quizás debas releerla varias veces, porque la referencia es muy muy sutil, pero es explícita.
muchas gracias, ya lo he ido entendiendo un poco más, ademas he estado consultando hoy varios manuales y ya me va quedando claro
