Hola de nuevo! creo recordar que alguien me dijo que la pregunta práctica de la materia 2 era aplicación de la ISO en 5 ejemplos, pero estudiando esta materia veo que no toca la ISO 9001 como tal, sino principios de la calidad, gestion por procesos...etc y que la ISO 9001 la trata la materia especifica de calidad.Como abordasteis entonces este ejercicio?? gracias!
El caso práctico del exámen de la segunda materia era ¿Cómo planteariamos o solucionaríamos un problema q se daba en una empresa? Y te explicaban el problema y que para resolverlo te pusieras en el papel de un cargo de la empresa (q ahora no recuerdo cual era, creo q encargado del departamento de calidad). Esta pregunta era xa que aplicases una técnica o herramienta de la calidad. Último tema del libro.
hola, tienes examenes??
yo tengo trabajos, podriamos intercambiar... sonia@seull.com
Soniangelica;20568 wrote: Alguien tiene preguntas de examen??
sonia@seull.comyo tengo algunas...
Por favor,
Por favor, si alguien tiene preguntas de la materia 4 5 y 6 y puede pasárnoslas.
Gracias
Para Luisa-Busi,
Efectivamente, tal como dice Evita (q gracias a ella me he acordado de algo) había que plantear/resolver los problemas más graves de la empresa, (creo q mediante encuesta a los trabajadores) y presentar un informe a la dirección (o algo así, de todos modos si alguien puede aportar algo de luz al tema...).
Yo te comento lo q hice. planteé la encuesta a todos los trabajadores y mediante un diagrama de Pareto agrupé los problemas, separando los principales frente a los triviales. Luego, para cada uno de esos problemas, planteé una tormenta de ideas entre los responsables de los departamentos (siguinedo las directrices q nos da el libro de texto respecto a estas herramientas). Y aunque no estoy del todo seguro, creo que, finalmente, con las posibles causas proporcionadas de la tormenta de ideas (sobre esos problemas principales arrojados x encuesta, y clasificados por diagrama de Pareto) las ordené mediante el diagrama de espinas de pescado (Ishikawa).
Creo, q básicamente eso fue el asunto....
Espero q te sirva de algo
SDS
A ver si te he entendido bien:
Mediante Pareto estableces el grado de importancia de los problemas detectados y divides entre problemas graves y triviales;
Seguidamente tomas los graves y montas Brainstroming con cada uno de ellos a fin de tratar de averiguar las posibles causas de los mismos, así como posibles soluciones.
Todo ello para terminar analizándolo mediante un diagrama de Ishikawa, y se supone que de aquí se obtiene la solución adecuada para cada uno de los problemas graves.
¿no?
lllleon;20577 wrote: A ver si te he entendido bien:
Mediante Pareto estableces el grado de importancia de los problemas detectados y divides entre problemas graves y triviales;
Seguidamente tomas los graves y montas Brainstroming con cada uno de ellos a fin de tratar de averiguar las posibles causas de los mismos, así como posibles soluciones.
Todo ello para terminar analizándolo mediante un diagrama de Ishikawa, y se supone que de aquí se obtiene la solución adecuada para cada uno de los problemas graves.
¿no?
Así es, aunque ya ha pasado algo de tiempo..., pero creo que así fue la cosa.
Pareto - Separar problemas relevantes
Brainstorming - Obtener posibles causas de cada problema
Ishikawa - Ordenar las causas para cada problema
SDS
Respecto al supuesto práctico de la materia 1: si no he entendido mal trataba de ver si una/s empresa/s tenía implantado adecuadamente un sistema de gestión de calidad o algo similar.
No lo tengo nada claro.
En principio, pienso que para verificarlo habría que plantear una auditoría (en caso afirmativo ¿de qué tipo?).
Como las auditorías tienen el fin de verificar: (pg 49 del tema 1)
A) que el SGC está documentado correctamente y es comprensible;
B) que el SGC está aplicado conforme a lo documentado;
C) que de su aplicación cabe esperar que los productos/servicios alcancen los objetivos de calidad definidos.
Me surgen estas dudas:
1) ¿a qué se refiere el punto A? ¿al Manual de Calidad, Procedimientos documentados, Instrucciones de trabajo y Registros? ¿cómo se sabe si están bien documentados?
2) ¿a qué se refiere que el SGC está aplicado conforme a lo documentado? ¿a que sigue el qué? ¿y eso implica me que aparte de entrevistarse con el auditado para ver si es así o no luego va a la cadena de producción/obra/.... a verificarlo in situ?
A ver si me podéis arrojar un poco de luz al respecto.
la parte del examen tipo test coincide con las preguntas test de autoevaluación??? al menos alguna??
No registrado;20625 wrote: la parte del examen tipo test coincide con las preguntas test de autoevaluación??? al menos alguna??
Sí, aparecen todas o casi todas, en vez de tres respuestas posibles en el examen ponen cuatro.
Hola! si alguien tiene las preguntas de las materias 4 y 5 q las ponga o m mande un privado.Yo tengo del resto.Gracias
Creo que mi respuesta está simple y llanamente en leer y tratar de comprender la ISO 9001 para luego poder seguir sus indicaciones en la práctica.
Recomiendo ver el tema 2 de la materia IX, que expone el articulado de la ISO 9001 y la explica de una manera medianamente comprensible (ahora, no me preguntéis cómo es que hay que ver la materia IX para aclararse de la I porque no le veo explicación).
lllleon;20580 wrote: Respecto al supuesto práctico de la materia 1: si no he entendido mal trataba de ver si una/s empresa/s tenía implantado adecuadamente un sistema de gestión de calidad o algo similar.
No lo tengo nada claro.
En principio, pienso que para verificarlo habría que plantear una auditoría (en caso afirmativo ¿de qué tipo?).
Como las auditorías tienen el fin de verificar: (pg 49 del tema 1)
A) que el SGC está documentado correctamente y es comprensible;
B) que el SGC está aplicado conforme a lo documentado;
C) que de su aplicación cabe esperar que los productos/servicios alcancen los objetivos de calidad definidos.
Me surgen estas dudas:
1) ¿a qué se refiere el punto A? ¿al Manual de Calidad, Procedimientos documentados, Instrucciones de trabajo y Registros? ¿cómo se sabe si están bien documentados?
2) ¿a qué se refiere que el SGC está aplicado conforme a lo documentado? ¿a que sigue el qué? ¿y eso implica me que aparte de entrevistarse con el auditado para ver si es así o no luego va a la cadena de producción/obra/.... a verificarlo in situ?
A ver si me podéis arrojar un poco de luz al respecto.
Hola. Si no te registras no se te pueden enviar privados y exponerlas aquí en público.......
Por cierto, yo me presento en Elche (Alicante) el próximo día 5 a las materias I y II. ¿Alguien se presenta también allí?
No registrado;20652 wrote: Hola! si alguien tiene las preguntas de las materias 4 y 5 q las ponga o m mande un privado.Yo tengo del resto.Gracias
lllleon;20669 wrote: Hola. Si no te registras no se te pueden enviar privados y exponerlas aquí en público.......
Por cierto, yo me presento en Elche (Alicante) el próximo día 5 a las materias I y II. ¿Alguien se presenta también allí?
Hola Illeon
Un servidor se presentará en Madrid a las materias 4, 5 y 6. Puff, vaya empacho de libros..... 🙁
